Confidentialité

Politique de confidentialité

Version 1.1, dernière mise à jour : avril 2024.

Politique de confidentialité pour PBS La protection de votre vie privée nous tient à cœur !

Merci d’avoir choisi les services de PBS et bienvenue dans notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document afin de pouvoir définir vos préférences en matière de protection des données en toute connaissance de cause avant d’utiliser nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous traitons vos données en conformité avec les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données et de la vie privée. Nous vous garantissons que toutes les données collectées seront utilisées exclusivement pour la mise à disposition optimale des services de PBS et de leurs différentes fonctionnalités.

Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité explique comment PBS (appelé « PBS », « nous ») collecte, stocke et traite les informations personnelles (telles que définies ci-dessous) des individus conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Veuillez lire cette déclaration de confidentialité pour comprendre comment nous utilisons les informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à cette déclaration de confidentialité et à la collecte, à l’utilisation, à l’accès, au transfert, au stockage et au traitement de vos informations personnelles comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

1. Ce qu’explique cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité explique :

Quel type d’informations personnelles nous collectons
Comment nous collectons vos informations personnelles
Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Lorsque nous divulguons vos informations personnelles
Lorsque nous transférons vos informations personnelles à l’étranger
Votre droit d’accès et de rectification de vos informations personnelles

2. Notre engagement envers vous

Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Pour garantir que vous pouvez prendre des décisions éclairées et que vous pouvez nous fournir en toute confiance vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site Web, les produits et/ou services PBS, nous vous fournissons cette déclaration de confidentialité décrivant nos pratiques et les choix dont vous disposez concernant la manière dont vos informations personnelles sont étant collectés et utilisés par nous.

3. Définition des informations personnelles

Les informations personnelles font référence à toute information qui vous concerne directement ou indirectement. Cela inclut toute information pouvant être utilisée pour vous distinguer, vous identifier ou vous contacter. Aux fins de cette déclaration de confidentialité, les informations personnelles englobent les informations personnelles sensibles qui se rapportent aux informations relatives à votre profil de voyage, à votre destination de voyage populaire, etc. Pour éviter tout doute, veuillez noter que cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement si vous êtes une personne physique. /un individu.

4. Quel type d’informations personnelles nous collectons

Afin que nous puissions vous fournir nos Produits et/ou Services et fonctionner de manière efficace et efficiente en vous fournissant le meilleur service possible, nous devons collecter des informations personnelles pertinentes auprès de vous. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure (sans toutefois s’y limiter) les éléments suivants :

Informations de contact telles que votre nom, date de naissance, pièces justificatives d’identification (par exemple, numéro de passeport), nationalité/pays d’origine, langue préférée, adresse privée et/ou professionnelle actuelle, numéro de téléphone portable à domicile et à l’étranger, fournisseur de réseau mobile et adresse e-mail. adresse
Votre destination de voyage (pour déterminer le point de connexion au réseau d’itinérance le plus proche afin de permettre la connexion à notre réseau pour passer des appels et/ou accéder à nos services d’itinérance de données mobiles)
Le statut des Produits et/ou Services que vous avez acquis auprès de nous ou auxquels vous avez souscrit
Comment vous utilisez les Produits et/ou Service (par exemple les données de trafic telles que les numéros et adresses d’appels et autres communications émises et reçues par vous et la date, la durée, l’heure et le coût de ces communications)
La quantité de données que vous avez reçues et/ou envoyées
L’équipement que vous utilisez pour accéder à nos produits et/ou services (tels que votre téléphone mobile « International Mobile Equipment Identity » (IMEI), la carte SIM PBS « Integrated Circuit Card Identifier » (ICCID) pour fournir efficacement le service et identifier si le service nous vous rendons a été activé.
Vos intérêts et préférences personnels pour nous aider à adapter les offres de nos Produits et/ou Services qui vous conviennent le mieux
Enregistrement des appels que vous avez passés à notre hotline du service client pour l’amélioration et l’amélioration du service

5. Quand et comment collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

Communiquez avec nous (par exemple lorsque vous nous contactez pour toute demande de renseignements, notamment en appelant notre ligne d’assistance client)
Inscrivez-vous ou abonnez-vous à un compte PBS, à un produit et/ou service spécifique ou à nos publications (par exemple, des newsletters)
Utilisez notre réseau et d’autres produits et/ou services de PBS
Participez à l’une de nos enquêtes
Participer ou participer à des concours, concours ou programmes de fidélité gérés/organisés par nous
Enregistrez votre intérêt et/ou demandez des informations ou abonnez-vous à nos produits et/ou services.
Répondre à tous les supports marketing que nous envoyons
Commencer une relation commerciale avec nous (par exemple, en tant que fournisseur de services/partenaire commercial)
Visitez ou parcourez nos sites Web
Déposez une plainte auprès de nous
Envoyez-nous vos commentaires (par exemple via nos sites Web ou par e-mail)

Outre les informations personnelles obtenues directement auprès de vous (comme détaillé ci-dessus), nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de tiers avec lesquels nous traitons ou sommes liés à vous (agences de référence en matière de crédit ou institutions financières), ainsi que de toute autre source à laquelle vous avez donné votre consentement pour la divulgation d’informations vous concernant, et/ou lorsque la loi le permet.

6. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant ou provenant de la catégorie de tiers identifiés dans la présente Déclaration de confidentialité, pour une ou plusieurs des fins suivantes :

Pour vérifier votre identité
Pour évaluer et traiter votre/vos candidature(s)/demande(s) pour nos Produits et/ou Services
Pour vous fournir les Produits et/ou Services que vous avez demandés
Pour administrer et gérer les produits et/ou services que nous vous fournissons (y compris le chargement, la facturation, la facilitation des paiements et le recouvrement des dettes)
Pour enquêter et résoudre tout problème de service, requête de facturation, plainte ou autre demande que vous nous soumettez concernant notre réseau, nos produits et services avec nos équipes de relations clients.
Pour évaluer et/ou vérifier la solvabilité
Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Pour gérer nos réseaux
Pour rester en contact avec vous et vous fournir toutes les informations que vous avez demandées
Pour engager des transactions commerciales concernant les produits et/ou services qui vous seront proposés et fournis
Pour établir et mieux gérer toute relation commerciale que nous pourrions avoir avec vous
Pour traiter toutes les communications que vous nous envoyez (par exemple, répondre à toutes les questions et traiter les plaintes et commentaires)
Pour nous aider à surveiller et améliorer les performances de notre réseau, de nos produits et services, de nos équipes de relation client et de nos prestataires de services ainsi que du site Web PBS et à les rendre plus efficaces.
Maintenir et développer nos systèmes et infrastructures commerciaux, y compris les tests et la mise à niveau de ces systèmes.
pour vous informer des avantages et des modifications apportées aux fonctionnalités de nos Produits et/ou Services
Pour déterminer comment pouvons-nous améliorer nos services
Produire des données, des rapports et des statistiques qui seront anonymisés ou agrégés de manière à ne pas vous identifier en tant qu’individu.
Pour enquêter, répondre ou défendre les réclamations formulées contre ou impliquant PBS
Mener des activités de marketing (par exemple, des études de marché)
Pour conserver les dossiers requis à des fins de sécurité, de réclamations ou à d’autres fins juridiques
Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
À toute autre fin requise ou autorisée par toute loi, réglementation, directive et/ou autorité de régulation compétente.

7. Divulgation de vos informations personnelles

Dans le cadre de la fourniture de nos Produits et/ou Services et de leur gestion et/ou exploitation, nous pouvons être amenés à divulguer des informations vous concernant aux tiers suivants :

Les organismes d’application de la loi.
Organismes gouvernementaux.
Entreprises et/ou organisations qui agissent en tant qu’agents, sous-traitants, prestataires de services et/ou conseillers professionnels.
Entreprises et/ou organisations qui nous aident à traiter et/ou à réaliser des transactions et à vous fournir les produits et/ou services que vous avez demandés ou auxquels vous avez souscrit.
Nos associés commerciaux et d’autres parties à des fins liées à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles.
D’autres parties pour lesquelles vous avez donné votre consentement exprès ou implicite.
Soumis à tout moment à toutes les lois (y compris les réglementations, directives et/ou obligations) applicables PBS

8. Marketing direct

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur nos services et/ou produits et sur ceux de tiers, qui peuvent vous intéresser ou vous être bénéfiques, sauf demande ou notification contraire de votre part. Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos commerçants et partenaires stratégiques préférés. Cependant, veuillez noter que nous ne divulguerons vos informations personnelles à nos commerçants et partenaires stratégiques que lorsque vous avez souscrit à des services ou produits particuliers qui nécessitent une telle divulgation, et/ou lorsque votre consentement a été obtenu, sous réserve à tout moment de toute loi ( y compris les réglementations, directives et/ou obligations) applicables à PBS. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que nos accords avec nos commerçants et/ou partenaires stratégiques incluent des obligations appropriées en matière de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing ou si vous changez d’avis par rapport à votre décision précédente, veuillez nous contacter via support@PBS.site. Vos dernières instructions écrites prévaudront.

9. Que se passe-t-il si les informations personnelles que vous avez fournies sont incomplètes ?

Lorsque cela est indiqué (par exemple lors de l’inscription en ligne), il est obligatoire de nous fournir vos informations personnelles pour nous permettre de traiter votre demande d’inscription à nos Produits et/ou Services. Si vous refusez de fournir ces informations personnelles obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre candidature ou de vous fournir nos Produits et/ou Services.

10. Vos droits d’accès et de correction de vos informations personnelles

Nous pouvons vous aider à accéder et à corriger vos informations personnelles que nous détenons. Lorsque vous souhaitez avoir accès à vos informations personnelles en notre possession, ou lorsque vous estimez que ces informations personnelles que nous détenons sont inexactes, incomplètes, trompeuses ou, le cas échéant, non à jour, vous pouvez faire une demande. à nous en contactant le support PBS par e-mail support@PBS.site. Vous devez citer votre nom, votre numéro de téléphone enregistré et fournir de brefs détails sur les informations dont vous souhaitez obtenir une copie dans une telle demande. Nous pouvons facturer des frais de traitement pour rechercher et vous fournir l’accès à vos informations personnelles afin de couvrir les frais administratifs. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande d’accès ou de correction de vos informations personnelles dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande et des frais de traitement correspondants.Veuillez noter que nous pouvons devoir refuser l’accès à vos informations personnelles dans certaines situations, par exemple lorsque nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité ou lorsque les informations demandées sont de nature commerciale confidentielle ou dans le cas où nous recevons des demandes répétées pour les mêmes informations. Néanmoins, nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

11. Vos obligations

Vous êtes responsable de nous fournir des informations exactes et complètes sur vous-même et sur toute autre personne dont vous nous fournissez les informations personnelles et de mettre à jour ces informations personnelles au fur et à mesure qu’elles deviennent incorrectes ou obsolètes en contactant PBS via support@PBS.com. Cette obligation est une condition à la fourniture de nos Produits et/ou Services à vous et/ou à toute autre personne autorisée ou autorisée par vous ou votre organisation/société à utiliser nos Produits et/ou Services.

Dans le cas où vous pourriez avoir besoin de nous fournir des informations personnelles relatives à des tiers (par exemple concernant votre conjoint ou vos enfants ou lorsque vous êtes la personne désignée responsable (d’une organisation ou d’une entreprise) pour traiter avec nous, si vous acquérez et êtes responsable d’un service et/ou d’un produit qu’ils utiliseront), vous confirmez avoir :

obtenu leur consentement ou autrement autorisé à nous fournir leurs informations personnelles et à ce que nous les utilisions en conséquence, et
les a informés de lire cette déclaration de confidentialité sur notre site Web à l’adresse www.PBS.com/privacy-policy

12. Transactions en ligne avec PBS

« cookies » Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos sites Web à partir de cookies. Les cookies sont des paquets d’informations stockés dans votre ordinateur qui facilitent la navigation sur votre site Web en personnalisant les informations du site en fonction de vos besoins. Les cookies en eux-mêmes n’identifient pas l’utilisateur individuel, mais uniquement l’ordinateur utilisé. Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies. Si vous êtes concerné, vous pouvez configurer votre ordinateur soit pour accepter tous les cookies, pour vous avertir lorsqu’un cookie est émis, soit pour ne pas recevoir de cookies à tout moment. Cependant, le refus des cookies peut affecter votre utilisation de nos sites Web, car nous ne serons pas en mesure de personnaliser certains aspects de votre utilisation du site Web. « Liens vers des sites Web tiers »Veuillez être informé que cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement au site Web PBS et ne s’applique pas aux sites Web tiers auxquels vous pouvez accéder à partir de nos sites Web. Pour déterminer comment ils traitent vos informations personnelles, vous devez vous assurer de lire leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Transfert de vos informations personnelles à l’étranger

Il peut être nécessaire que nous transférions vos informations personnelles à l’étranger si l’un de nos prestataires de services ou partenaires stratégiques (« entités étrangères ») impliqués dans la fourniture d’une partie des produits et/ou services PBS est situé à l’étranger. Vous consentez à ce que nous transférions vos informations personnelles à l’étranger dans ces cas-là. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que ces entités étrangères sont contractuellement tenues de ne pas utiliser vos informations personnelles pour toute raison autre que la fourniture des produits et/ou services pour lesquels nous sommes engagés par contrat et pour protéger de manière adéquate vos informations personnelles.

14. Newsletter par courrier électronique

Vous acceptez de vous inscrire à notre liste de diffusion de newsletter lorsque vous cochez la case « S’abonner à la newsletter » pendant le processus d’inscription. Vous pouvez facilement vous désabonner de nos e-mails promotionnels en utilisant le « Lien de désabonnement » fourni dans chaque e-mail, sans aucun frais.

15. Mises à jour de notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre et la version mise à jour s’appliquera et remplacera toutes les versions précédentes, y compris, mais sans s’y limiter, les dépliants ou les versions papier. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir des informations sur nos pratiques les plus récentes.

16. Nos coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter via support@PBS.site.

17. Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez soit :

Connectez-vous aux paramètres de votre compte et mettez à jour votre compte utilisateur, ou bien.
Contactez-nous à support@PBS.site.com, en utilisant les informations de contact fournies pour mettre à jour ou résilier votre compte.

Dès votre demande par courrier de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons immédiatement votre compte et vos informations de notre base de données active. Une notification sera alors envoyée à votre adresse email. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, faciliter toute enquête, faire respecter nos conditions d’utilisation et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

18. Contactez-nous au sujet de notre politique de confidentialité

Nous espérons que ces explications vous aideront à comprendre nos obligations en matière de protection des données et de la vie privée. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou de vos questions concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter par e-mail.

19. Changement d’affectation

Si nous étions amenés à traiter les données à d’autres fins, nous actualiserions au préalable les présentes informations relatives à la protection des données.